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产品简介

致力于为企业提供高效的一站?#21483;?#24687;化解决方案,帮助企业一省到底

聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、坐席管理、便捷CRM、弹屏记录、

IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能,可提供硬件、软件以及语

音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。

应用场景

企业的客服人员及企业的销售人?#26412;?#24120;与用户通话,人力成本较高。聚通达呼叫中心,不但可以帮助企业节约人力成本,还提供CRM、IVR、电话录音、自动批?#23458;?#21628;等多种功能,能极大的提升客服、销售人员的服务质量。

服务型呼叫中心
销售型呼叫中心

高品质的呼入服务,提高客户满意度,降?#32479;?#26412;,改善变动费用,创造更高的价值。

功能特性

呼叫与接听

低资费、高质量、多类型的呼叫支持

软电话、手机座机、IP电话的

多平台接听方式

IVR语音导航

可自定义、实时控制IVR语音导航流程,

实现按键菜单、呼叫转移、

自动识别呼入号码等服务

坐席管理

提供座席上下班及忙闲状态、创建删除

队?#23567;?#21628;叫转接、班长监听

等座席相关管理接口

通话录音

根据需要自定义录音规则,

并可通过API控制相关通话是否录音,

平台还提供云端储存空间

行业应用

客户服务

高效完成接打电话、解决客户问题、客户

信息记录等工作,全面提升客户满意度

电话销售

销售人员更方便地收集管理客户信息、

拨打电话、预约回访、管理商机和销售

线索

用户运营

沉淀用户关键信息,帮助企业根据数据

进行营销,及时将潜在用户转化为客户

售前 / 售后服务

满意度调查,提高服务质量;外呼、回

拨定期客户回访,提高客户服务体验;

录音考评无争议

服务优势

一省到底

不仅节省搭建系统和硬件的费用,平台还有丰富、优?#30465;?#20248;惠的运营商线路供您选择

统一管理

无需组网,快速实现呼叫中心全国多点部署,统一号码接入,本地市话号呼入呼出

可用?#21592;?#35777;

呼叫与接听、坐席管理、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等呼叫中心全能力开放

坐席数量可控

根据业务的变化,随时增减坐席的数量,应对业务发展的波动

客户案例

为您提供完善的自助开发流程、详细的开发文?#23548;?#19987;业的技术支持团队,

只为节省您的接入时间